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FAQ

1. accusé de réception de commande

Quel est le processus de confirmation de commande ?

Demande de renseignements des clientscitationobtention d'une commandepassation de commandes de productionapprobation commercialeémission d'un avis de productioninspectionpréparation de documents de baseinspection des marchandisesexpédition

Quel est le MOQ ?

Quantité minimale de commande : 2 pièces

Délai de livraison des marchandises en vrac et des marchandises en vrac ?

Des cargaisons en vrac de moins de 50 ensembles sont disponibles et les cargaisons en vrac ne dépassent généralement pas deux mois

Quelle est la méthode d'emballage ?

Coffret en bois

Quel est le moyen de transport ?

Nous disposons de moyens de transport maritime, aérien, ferroviaire et autres

Quel est le mode de paiement ?

T/t, lettre de crédit, PayPal

Puis-je obtenir un échantillon ?

Oui, veuillez laisser vos coordonnées et notre service commercial en ligne vous contactera prochainement.

Comment puis-je savoir si vous avez expédié ma commande ou non ?

Un numéro de suivi vous sera fourni dès l'expédition de votre commande. Avant cela, notre équipe commerciale sera sur place pour vérifier l'état de l'emballage, vous photographier la commande et vous informer que le transporteur l'a récupérée.

2. Produit + service

Comment garantir la qualité du produit et son cycle ?

Nos produits bénéficient d'une période de garantie de cinq ans et d'une variété de services de produits à vie.

De quels types de certificats disposent vos produits ?

Nos produits de batterie ont acquis les certificats UN38.3, CE, MSDS, ISO9001, UL, qui sont capables de satisfaire aux exigences d'importation de la plupart des pays.

Accepter OEM et ODM ??

Oui

Quel est le degré de traçabilité ?

Chaque lot de produits peut être retracé jusqu'au fournisseur et à l'équipe de production en fonction de la date de production et du numéro de lot, afin de garantir que tout processus de production est traçable et de garantir la qualité du produit depuis la source.

Existe-t-il une solution à l’échelle du système ?

Nous avons une solution qui peut vous fournir l'ensemble du système gratuitement

3. Capacité de R&D et de production

Qu'en est-il des capacités de R&D ?

Notre département R&D compte 15 personnes, dont 8 ont participé à des appels d'offres personnalisés de grande envergure, comme celui de China Southern Power Grid. De plus, notre entreprise a établi des partenariats de R&D avec 18 universités et instituts de recherche en Chine. Notre système de R&D flexible et notre excellente expertise nous permettent de répondre aux exigences de nos clients.

Quel est le processus de production ?

Nous avons un processus de développement de produits strict :

Créativité et sélection de produits → concept et évaluation du produit → définition du produit et plan de projet → conception, recherche et développement → test et vérification du produit → mise sur le marché

Quels sont les équipements et les processus de contrôle qualité ?

L'équipement de contrôle qualité comprend la machine, le mécanisme rotatif, le dispositif de fixation, la caméra industrielle CCD, le manipulateur à deux axes, la sonde, le scanner de codes, etc. Le processus est le suivant : inspection de qualité de routine selon les documents SOP et SIP → mesure MSA → identification CTO → inspection de patrouille IPQC → surveillance et amélioration du temps de cycle et de l'UPH

Quelle est la capacité annuelle ?

1,2 GWH

4. Chaîne d'approvisionnement

Quels sont les partenaires de marque de la cellule ?

Eve et CATL

Quelles batteries vendez-vous ?

Batterie à énergie solaire, batterie de bateau marin, batterie de voiturette de golf, démarreur de voiture, cellule de batterie et packs de batteries d'alimentation.

Pouvez-vous fournir un kit de batterie ?

Oui, veuillez nous faire part de vos besoins détaillés, nous pouvons vous fournir un kit de batterie, ce qui vous aidera à économiser plus de temps et d'argent.

Quelle est la norme du fournisseur ?

Nous attachons une grande importance à la qualité, à l'envergure et à la réputation de nos fournisseurs. Nous sommes convaincus qu'une coopération à long terme sera bénéfique pour les deux parties.

5. Équipe de service

Qu'est-ce qu'un e-mail de questions-réponses de 24 heures ?

support@voltupbattery.com

Soutenir l'orientation de l'équipe technique professionnelle et le service après-vente ?

Nous avons un service client 24h/24 pour vous