FAQ

FAQ

1. Accusé de réception de la commande

Quel est le processus de confirmation de commande ?

Demande du clientcitationobtenir l'ordrepassation de commande de productionapprobation commercialeavis de production émisinspectionpréparation de documents de baseinspection des marchandisesexpédition

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

Quantité minimale de commande : 2 pièces

Délai de livraison des marchandises en vrac et des marchandises en vrac ?

Les cargaisons en vrac de moins de 50 unités sont disponibles, et leur durée n'excède généralement pas deux mois.

Quel est le mode d'emballage ?

caisse en bois

Quel est le mode de transport ?

Nous disposons de moyens de transport maritime, aérien, ferroviaire et autres.

Quel est le mode de paiement ?

Virement bancaire, lettre de crédit, PayPal

Puis-je avoir un échantillon ?

Oui, veuillez laisser vos coordonnées et notre service commercial en ligne vous contactera prochainement.

Comment puis-je savoir si vous avez expédié ma commande ou non ?

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande. Auparavant, notre équipe commerciale vérifiera l'état de votre colis, vous enverra une photo de votre commande prête et vous informera de sa prise en charge par le transporteur.

2. Produit + service

Comment garantir la qualité du produit et son cycle de vie ?

Nos produits bénéficient d'une garantie de cinq ans et d'une variété de services après-vente à vie.

Quels types de certifications possèdent vos produits ?

Nos batteries ont obtenu les certifications UN38.3, CE, MSDS, ISO9001 et UL, ce qui leur permet de satisfaire aux exigences d'importation de la plupart des pays.

Acceptez-vous les commandes OEM et ODM ?

Oui

Quel est le niveau de traçabilité ?

Chaque lot de produits peut être retracé jusqu'au fournisseur et à l'équipe de production grâce à la date de production et au numéro de lot, afin de garantir la traçabilité de chaque processus de production et d'assurer la qualité du produit dès sa source.

Existe-t-il une solution à l'échelle du système ?

Nous avons une solution qui vous permet d'obtenir le système complet gratuitement.

3. Capacité de R&D et de production

Qu’en est-il des capacités de R&D ?

Notre département R&D compte 15 personnes, dont 8 ont participé à des projets d'envergure sur mesure, comme celui de China Southern Power Grid. Par ailleurs, notre entreprise collabore avec 18 universités et instituts de recherche en Chine. Notre mécanisme de R&D flexible et notre expertise nous permettent de répondre aux exigences de nos clients.

Quel est le processus de production ?

Nous avons un processus de développement produit rigoureux :

Créativité et sélection du produit → Concept et évaluation du produit → Définition du produit et plan de projet → Conception, recherche et développement → Tests et vérification du produit → Mise sur le marché

Quels sont les équipements et les processus de contrôle qualité ?

L'équipement de contrôle qualité comprend la machine, le mécanisme de rotation, le dispositif de fixation, la caméra industrielle CCD, le manipulateur à deux axes, la sonde, le lecteur de codes, etc. Le processus est le suivant : inspection qualité de routine selon les procédures opératoires standard (SOP) et les procédures d'installation standard (SIP) → mesure MSA → identification des CTO → inspection de patrouille IPQC → surveillance et amélioration du temps de cycle et du UPH

Quelle est la capacité annuelle ?

1,2 GWh

4. Chaîne d'approvisionnement

Quels sont les partenaires de marque de la cellule ?

Eve et CATL

Quelles batteries vendez-vous ?

Batterie solaire, batterie pour bateau, batterie pour voiturette de golf, démarreur de voiture, cellule de batterie et blocs-batteries.

Pouvez-vous fournir un kit de batterie ?

Oui, veuillez nous indiquer vos besoins précis, nous pouvons vous fournir un kit de batterie qui vous permettra d'économiser du temps et de l'argent.

Quelle est la norme du fournisseur ?

Nous attachons une grande importance à la qualité, à la taille et à la réputation de nos fournisseurs. Nous sommes convaincus qu'une coopération à long terme sera bénéfique pour les deux parties.

5. Équipe de service

Qu'est-ce qu'un e-mail de questions-réponses disponible 24h/24 ?

support@voltupbattery.com

Assistance technique professionnelle et service après-vente ?

Nous avons un service client disponible 24h/24.