Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1. Acuse de recibo del pedido

¿Cuál es el proceso de confirmación del pedido?

Consulta del cliente→cotización→obtención de pedidos→Realización de pedidos de producción→aprobación comercial→emisión de aviso de producción→inspección→preparación básica de documentos→inspección de mercancías→envío

¿Cuál es el MOQ?

Cantidad mínima de pedido: 2 unidades

¿Plazo de entrega de carga a granel y carga a granel?

Se dispone de carga a granel de menos de 50 conjuntos, y la carga a granel generalmente no supera los dos meses.

¿Cuál es el método de empaquetado?

Caja de madera

¿Cuál es el medio de transporte?

Tenemos transporte marítimo, aéreo, ferroviario y otros medios de transporte.

¿Cuál es el método de pago?

Transferencia bancaria, carta de crédito, PayPal

¿Puedo obtener una muestra?

Sí, por favor, deje su información de contacto y nuestro equipo de ventas en línea se comunicará con usted en breve.

¿Cómo puedo saber si han enviado mi pedido o no?

Recibirás el número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido. Antes de eso, nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo para verificar el estado del embalaje, enviarte una foto del pedido una vez enviado y avisarte cuando la empresa de transporte lo haya recogido.

2. Producto + servicio

¿Cómo garantizar la calidad del producto y su ciclo de vida?

Nuestros productos tienen un período de garantía de cinco años y una variedad de servicios de por vida.

¿Qué tipo de certificados tienen sus productos?

Nuestros productos de baterías han obtenido los certificados UN38.3, CE, MSDS, ISO9001 y UL, lo que les permite cumplir con los requisitos de importación de la mayoría de los países.

¿Aceptan OEM y ODM?

Sí

¿Qué grado de trazabilidad existe?

Cada lote de productos puede rastrearse hasta el proveedor y el equipo de producción según la fecha de producción y el número de lote, para garantizar que cualquier proceso de producción sea rastreable y asegurar la calidad del producto desde su origen.

¿Existe una solución que abarque todo el sistema?

Tenemos una solución que puede proporcionarle todo el sistema de forma gratuita.

3. Capacidad de I+D y producción

¿Qué hay de la capacidad de I+D?

Nuestro departamento de I+D cuenta con 15 personas, 8 de las cuales participaron en proyectos de licitación personalizados a gran escala, como el de China Southern Power Grid. Además, nuestra empresa ha establecido colaboraciones de I+D con 18 universidades e instituciones de investigación en China. Nuestro mecanismo de I+D flexible y nuestra sólida capacidad nos permiten satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

¿Cuál es el proceso de producción?

Contamos con un riguroso proceso de desarrollo de productos:

Creatividad y selección de productos → Concepto y evaluación del producto → Definición del producto y plan del proyecto → Diseño, investigación y desarrollo → Prueba y verificación del producto → Lanzamiento al mercado

¿Cuáles son los equipos y procesos de control de calidad?

El equipo de control de calidad incluye la máquina, el mecanismo giratorio, el dispositivo de fijación, la cámara industrial CCD, el manipulador de dos ejes, la sonda, el escáner de códigos, etc. El proceso es el siguiente: inspección de calidad rutinaria según los documentos SOP y SIP → medición MSA → identificación CTO → inspección de patrulla IPQC → monitoreo y mejora del tiempo de ciclo y UPH.

¿Cuál es la capacidad anual?

1,2 GWh

4. Cadena de suministro

¿Cuáles son las marcas asociadas a la célula?

Eva y CATL

¿Qué tipo de baterías venden?

Batería de energía solar, batería para embarcaciones marinas, batería para carritos de golf, arrancador de batería para automóviles, celda de batería y paquetes de baterías de alta potencia.

¿Pueden proporcionarme el kit de baterías?

Sí, por favor, indíquenos sus necesidades en detalle; podemos proporcionarle un kit de baterías que le ayudará a ahorrar tiempo y dinero.

¿Cuál es el estándar del proveedor?

Damos gran importancia a la calidad, la escala y la reputación de nuestros proveedores. Creemos firmemente que la cooperación a largo plazo aportará beneficios a ambas partes.

5. Equipo de servicio

¿Qué es un correo electrónico de preguntas y respuestas disponible las 24 horas?

support@voltupbattery.com

¿Necesita apoyo de un equipo técnico profesional y servicio postventa?

Contamos con servicio de atención al cliente las 24 horas.