Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

1. Xác nhận đơn đặt hàng

Quy trình xác nhận đơn hàng diễn ra như thế nào?

Yêu cầu của khách hàngTrích dẫnđặt hàngđặt lệnh sản xuấtphê duyệt kinh doanhthông báo sản xuấtđiều trachuẩn bị tài liệu cơ bảnkiểm tra hàng hóavận chuyển

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) là bao nhiêu?

Số lượng đặt hàng tối thiểu: 2 chiếc

Thời gian giao hàng của hàng rời và hàng hóa rời là bao lâu?

Hàng rời có số lượng dưới 50 bộ, và thời hạn giao hàng rời thường không quá hai tháng.

Phương pháp đóng gói là gì?

Hộp gỗ

Phương tiện giao thông là gì?

Chúng ta có các phương thức vận tải đường biển, đường hàng không, đường sắt và các phương thức vận tải khác.

Phương thức thanh toán là gì?

Chuyển khoản ngân hàng, Thư tín dụng, PayPal

Tôi có thể lấy mẫu thử được không?

Vâng, vui lòng để lại thông tin liên hệ của bạn và bộ phận bán hàng trực tuyến của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm.

Làm sao tôi biết được đơn hàng của tôi đã được gửi đi hay chưa?

Mã theo dõi sẽ được cung cấp ngay sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Trước đó, nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng đóng gói, chụp ảnh đơn hàng đã hoàn tất và thông báo cho bạn khi đơn vị vận chuyển đã nhận hàng.

2. Sản phẩm + dịch vụ

Làm thế nào để đảm bảo chất lượng sản phẩm và vòng đời của nó?

Sản phẩm của chúng tôi có thời hạn bảo hành 5 năm và nhiều dịch vụ hỗ trợ trọn đời.

Sản phẩm của bạn có những loại chứng nhận nào?

Các sản phẩm pin của chúng tôi đã đạt được các chứng nhận UN38.3, CE, MSDS, ISO9001, UL, đáp ứng được hầu hết các yêu cầu nhập khẩu của các quốc gia.

Bạn có nhận đặt hàng OEM và ODM không?

Đúng

Mức độ truy xuất nguồn gốc như thế nào?

Mỗi lô sản phẩm đều có thể truy xuất nguồn gốc đến nhà cung cấp và đội ngũ sản xuất dựa trên ngày sản xuất và số lô, nhằm đảm bảo mọi quy trình sản xuất đều có thể truy vết và đảm bảo chất lượng sản phẩm từ nguồn gốc.

Liệu có giải pháp nào cho toàn hệ thống không?

Chúng tôi có một giải pháp có thể cung cấp cho bạn toàn bộ hệ thống miễn phí.

3. Năng lực nghiên cứu và phát triển và sản xuất

Còn về năng lực nghiên cứu và phát triển thì sao?

Bộ phận Nghiên cứu và Phát triển của chúng tôi có 15 người, trong đó 8 người đã tham gia vào các dự án đấu thầu quy mô lớn theo yêu cầu riêng của khách hàng, ví dụ như Tập đoàn Điện lực Miền Nam Trung Quốc. Ngoài ra, công ty chúng tôi đã thiết lập hợp tác nghiên cứu và phát triển với 18 trường đại học và viện nghiên cứu tại Trung Quốc. Cơ chế nghiên cứu và phát triển linh hoạt cùng năng lực vượt trội của chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Quy trình sản xuất như thế nào?

Chúng tôi có quy trình phát triển sản phẩm nghiêm ngặt:

Sáng tạo và lựa chọn sản phẩm → Khái niệm và đánh giá sản phẩm → Định nghĩa sản phẩm và lập kế hoạch dự án → Thiết kế, nghiên cứu và phát triển → Thử nghiệm và kiểm chứng sản phẩm → Đưa ra thị trường

Các thiết bị và quy trình kiểm soát chất lượng là gì?

Thiết bị kiểm soát chất lượng bao gồm máy móc, cơ cấu quay, đồ gá, camera công nghiệp CCD, bộ điều khiển hai trục, đầu dò, máy quét mã vạch, v.v. Quy trình như sau: kiểm tra chất lượng định kỳ theo tài liệu SOP và SIP → đo MSA → xác định CTO → kiểm tra tuần tra IPQC → giám sát và cải thiện thời gian chu kỳ và UPH

Công suất hàng năm là bao nhiêu?

1,2 GWh

4. Chuỗi cung ứng

Các đối tác thương hiệu của Cell là ai?

Eve và CATL

Bạn bán loại pin nào?

Pin năng lượng mặt trời, pin cho thuyền biển, pin xe golf, bộ khởi động xe hơi, các cell pin và bộ pin dự phòng.

Bạn có thể cung cấp bộ pin không?

Vâng, vui lòng cho chúng tôi biết nhu cầu cụ thể của bạn, chúng tôi có thể cung cấp bộ pin cho bạn, giúp bạn tiết kiệm thêm thời gian và tiền bạc.

Tiêu chuẩn của nhà cung cấp là gì?

Chúng tôi rất coi trọng chất lượng, quy mô và uy tín của các nhà cung cấp. Chúng tôi tin tưởng chắc chắn rằng hợp tác lâu dài sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho cả hai bên.

5. Đội ngũ dịch vụ

Email hỏi đáp 24 giờ là gì?

support@voltupbattery.com

Bạn cần sự hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và dịch vụ hậu mãi?

Chúng tôi có dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 dành cho bạn.