Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

1. Confirmação do pedido

Qual é o processo de confirmação de pedido?

Consulta do clientecotaçãoordem de obtençãopedido de produçãoaprovação comercialemissão de aviso de produçãoinspeçãopreparação básica de documentosinspeção de mercadoriasremessa

Qual é a quantidade mínima de encomenda (MOQ)?

Quantidade mínima para encomenda: 2 unidades

Qual o prazo de entrega para cargas a granel e para cargas a granel?

Cargas a granel com menos de 50 conjuntos estão disponíveis, e o prazo de entrega para cargas a granel geralmente não ultrapassa dois meses.

Qual é o método de embalagem?

Caixa de madeira

Qual é o meio de transporte?

Dispomos de meios de transporte marítimos, aéreos, ferroviários e outros.

Qual é o método de pagamento?

Transferência bancária, Carta de crédito, PayPal

Posso receber uma amostra?

Sim, por favor, deixe suas informações de contato e nossa equipe de vendas online entrará em contato em breve.

Como posso saber se meu pedido já foi enviado ou não?

O número de rastreamento será fornecido assim que seu pedido for enviado. Antes disso, nossa equipe de vendas estará presente para verificar o status da embalagem, tirar uma foto do pedido finalizado e avisar quando a transportadora o coletar.

2. Produto + serviço

Como garantir a qualidade do produto e seu ciclo de vida?

Nossos produtos têm garantia de cinco anos e oferecemos uma variedade de serviços de suporte vitalício.

Que tipo de certificados seus produtos possuem?

Nossos produtos de bateria possuem certificações UN38.3, CE, MSDS, ISO9001 e UL, atendendo aos requisitos de importação da maioria dos países.

Aceita OEM e ODM?

Sim

Qual o nível de rastreabilidade existente?

Cada lote de produtos pode ser rastreado até o fornecedor e a equipe de produção, de acordo com a data de produção e o número do lote, garantindo assim que qualquer processo de produção seja rastreável e assegurando a qualidade do produto desde a origem.

Existe alguma solução sistêmica?

Temos uma solução que pode fornecer todo o sistema gratuitamente.

3. Capacidade de P&D e produção

E quanto à capacidade de P&D?

Nosso departamento de P&D conta com 15 pessoas, sendo que 8 delas participaram de projetos de licitação personalizados de grande escala, como o da China Southern Power Grid. Além disso, nossa empresa estabeleceu parcerias de P&D com 18 universidades e instituições de pesquisa na China. Nosso mecanismo flexível de P&D e nossa excelente capacidade técnica nos permitem atender às necessidades dos clientes.

Qual é o processo de produção?

Temos um processo de desenvolvimento de produto rigoroso:

Criação e seleção de produtos → conceito e avaliação do produto → definição do produto e plano de projeto → design, pesquisa e desenvolvimento → teste e verificação do produto → lançamento no mercado

Quais são os equipamentos e processos de controle de qualidade?

O equipamento de controle de qualidade inclui a máquina, o mecanismo de rotação, o dispositivo de fixação, a câmera industrial CCD, o manipulador de dois eixos, a sonda, o leitor de código, etc. O processo é o seguinte: inspeção de qualidade de rotina de acordo com os documentos SOP e SIP → medição MSA → identificação de CTO → inspeção de patrulha IPQC → monitoramento e melhoria do tempo de ciclo e UPH

Qual é a capacidade anual?

1,2 GWH

4. Cadeia de suprimentos

Quais são as marcas parceiras da célula?

Eva e CATL

Que tipos de baterias vocês vendem?

Bateria para energia solar, bateria para barco, bateria para carrinho de golfe, auxiliar de partida para carros, célula de bateria e baterias de alta potência.

Você pode fornecer o kit de baterias?

Sim, por favor, informe-nos suas necessidades específicas. Podemos fornecer um kit de baterias que ajudará você a economizar tempo e dinheiro.

Qual é o padrão do fornecedor?

Atribuímos grande importância à qualidade, escala e reputação dos fornecedores. Acreditamos firmemente que a cooperação a longo prazo trará benefícios duradouros para ambas as partes.

5. Equipe de serviço

O que é um e-mail de perguntas e respostas com duração de 24 horas?

support@voltupbattery.com

Oferecer suporte técnico profissional e assistência pós-venda?

Oferecemos atendimento ao cliente 24 horas por dia.