Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Konfirmasi pesanan

Apa proses konfirmasi pesanan?

Pertanyaan pelanggankutipanmemperoleh pesananpemesanan produksipersetujuan bisnispemberitahuan produksi diterbitkaninspeksipersiapan dokumen dasarpemeriksaan komoditaspengiriman

Berapakah jumlah pesanan minimum (MOQ)?

Jumlah pesanan minimum: 2 buah

Waktu tunggu pengiriman kargo curah dan kargo curah?

Pengiriman kargo curah kurang dari 50 set tersedia, dan pengiriman kargo curah umumnya tidak melebihi dua bulan.

Apa metode pengemasannya?

Kotak kayu

Apa moda transportasinya?

Kita memiliki jalur transportasi laut, udara, kereta api, dan lainnya.

Apa metode pembayarannya?

Transfer bank (T/T), Surat kredit, PayPal

Bisakah saya mendapatkan sampelnya?

Ya, silakan tinggalkan informasi kontak Anda dan tim penjualan online kami akan segera menghubungi Anda.

Bagaimana saya bisa tahu apakah pesanan saya sudah dikirim atau belum?

Nomor pelacakan akan diberikan segera setelah pesanan Anda dikirim. Sebelum itu, tim penjualan kami akan memeriksa status pengemasan, memotret pesanan yang sudah selesai, dan memberi tahu Anda bahwa pihak pengirim telah mengambilnya.

2. Produk + layanan

Bagaimana cara menjamin kualitas produk dan siklus hidupnya?

Produk kami memiliki masa garansi lima tahun, dan berbagai layanan produk seumur hidup.

Produk Anda memiliki sertifikat jenis apa?

Produk baterai kami telah memperoleh sertifikat UN38.3, CE, MSDS, ISO9001, dan UL, yang mampu memenuhi sebagian besar persyaratan impor negara.

Menerima OEM dan ODM?

Ya

Seberapa besar ketertelusuran yang ada?

Setiap batch produk dapat dilacak kembali ke pemasok dan tim produksi berdasarkan tanggal produksi dan nomor batch, sehingga dapat dipastikan bahwa setiap proses produksi dapat dilacak dan kualitas produk terjamin dari sumbernya.

Apakah ada solusi yang berlaku di seluruh sistem?

Kami memiliki solusi yang dapat menyediakan seluruh sistem untuk Anda secara gratis.

3. Kapasitas penelitian dan pengembangan serta produksi

Bagaimana dengan kemampuan penelitian dan pengembangan (R&D)?

Terdapat 15 orang di departemen Litbang kami, 8 di antaranya berpartisipasi dalam proyek tender khusus berskala besar seperti China Southern Power Grid. Selain itu, perusahaan kami telah menjalin kerja sama Litbang dengan 18 universitas dan lembaga penelitian di Tiongkok. Mekanisme Litbang kami yang fleksibel dan kekuatan yang unggul dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.

Bagaimana proses produksinya?

Kami memiliki proses pengembangan produk yang ketat:

Kreativitas dan pemilihan produk → konsep dan evaluasi produk → definisi produk dan rencana proyek → desain, riset, dan pengembangan → pengujian dan verifikasi produk → dipasarkan

Apa saja peralatan dan proses pengendalian mutu?

Peralatan kontrol mutu meliputi mesin, mekanisme putar, perlengkapan, kamera industri CCD, manipulator dua sumbu, probe, pemindai kode, dll. Prosesnya adalah sebagai berikut: inspeksi mutu rutin sesuai dengan dokumen SOP dan SIP → pengukuran MSA → identifikasi CTO → inspeksi patroli IPQC → pemantauan dan peningkatan waktu siklus dan UPH.

Berapakah kapasitas tahunannya?

1,2 GWh

4. Rantai pasokan

Siapa saja mitra merek dari sel tersebut?

Eve dan CATL

Baterai apa saja yang Anda jual?

Baterai energi surya, baterai perahu laut, baterai kereta golf, alat bantu start mobil, sel baterai, dan paket baterai daya.

Bisakah Anda menyediakan paket baterai?

Ya, silakan beri tahu kami kebutuhan detail Anda, kami dapat menyediakan paket baterai untuk Anda, yang akan membantu Anda menghemat lebih banyak waktu dan uang.

Apa standar yang digunakan pemasok?

Kami sangat mementingkan kualitas, skala, dan reputasi pemasok. Kami yakin bahwa kerja sama jangka panjang akan membawa manfaat jangka panjang bagi kedua belah pihak.

5. Tim layanan

Apa itu email tanya jawab 24 jam?

support@voltupbattery.com

Apakah Anda mendapatkan dukungan berupa bimbingan tim teknis profesional dan layanan purna jual?

Kami menyediakan layanan pelanggan 24 jam untuk Anda.